密保卡常见问题

问：怎么可以买到实体密保卡？

GM回复：目前市面上已停止纸质点卡的发售，所以实体密保卡也将成为历史，仅是市面上剩余的存量，但对已经绑定的帐号没有影响，可正常使用。如果您需要绑定密保卡，可以选择电子密保卡。

问：领密保卡要收费吗？

GM回复：密保卡是完全免费的

问：密保卡是怎么实现保护帐号的？

GM回复：凡是绑有密保的帐号，在做一些关键的操作，例如修改密码、登录游戏、消费点卡等，都需要密保的验证。密保卡是一种数字矩阵，验证时系统会随机出现3个格子的坐标要求您输入，您只要在密保卡上找到对应的坐标，按顺序（3个数字之间不需要间隔）输入对应格子上的数字，就可以啦。

问：密保卡可以和其他密保一起保护帐号吗？

GM回复：网易通行证帐号只可以绑定一种密保产品，例如将军令、帐号通、密保卡之间只能选择一种，另外建议您将帐号关联手机，能更好地保护帐号安全，关联手机不属于密保产品，与密保有一定的互补作用。

问：一个帐号可以绑定多张密保卡吗？

GM回复：每个网易通行证可以绑定3个密保卡，反过来每张密保卡也只能绑定3个帐号。

问：藏宝阁上卖角色要绑定密保90天，但是密保卡又隔一段时间就建议我更换密保卡，怎么办？

GM回复：请使用“换卡”操作，使用新的密保卡直接替换旧的密保卡，帐号的绑定密保时间是不会重新算的，绑定关系也会自动替换，所以大家换卡的时候不需要先把原来的密保卡解除后再重新绑新的喔，换卡是很方便的。

问：实体密保卡和电子密保卡能一起绑定一个帐号吗？

GM回复：不可以，实体密保卡和电子密保卡的格子数不同，是不可以混合绑定的。

问：什么是换卡？

GM回复：在密保卡操作页面有一个“换卡”功能，是将一张新的密保卡置换换掉旧的密保卡，需要注意的是，被换掉的旧卡是无法再使用的，而且旧卡绑定的所有帐号，都会继承到新的卡上，您只需要在其中一个绑定的帐号上操作完就可以啦，不需要去每个绑定的帐号上换的。

问：用了密保卡为什么还是被盗？

GM回复：使用密保后仍然被盗的情况一般较多在于：帐号共享（多人使用）、帐号纠纷（买卖帐号被原主人使用注册信息找回）、中木马（监控盗走密保卡）、登录游戏后被远程控制电脑等，所以请大家在信任密保的同时，也一样要增强帐号保护意识，避免麻痹大意被盗号者钻孔。另外，也建议大家合理地使用密保卡，例如：只自己使用、密保卡不存在玩游戏的电脑上、定期用可靠的软件杀毒查木马等。

问：输入密保卡坐标密码登录游戏提示："指定坐标已被使用、密码错误或与上次错误坐标不符"？

GM回复：可能：您输入的坐标密码错误导致，请仔细核对输入的坐标密码是否正确；如输入正确的坐标密码后仍出现该提示，可能是您拿错密保卡，请核对当前使用的密保卡与帐号绑定的密保卡是否对应。